Выявляем требования: онлайн-опрос как ключ к пониманию пользователя

Привет, Хабр! Сегодня я хотела бы поделиться опытом проведения опроса среди пользователей мобильного приложения и объяснить, как это помогло нам лучше понять запросы наших клиентов и получить важные данные для команды разработчиков. Хотя у меня уже имеется немалый опыт работы в ИТ-сфере, включая участие в различных проектах и работу с разными доменами, проведение онлайн-опросов мы использовали лишь однажды. Это заставило меня задуматься, почему такой метод сбора требований остается недостаточно популярным, какие у него есть плюсы и минусы и в каких случаях он может оказаться крайне полезным инструментом. Сначала немного о теории. Давайте вспомним различные методы выявления требований и определим место опроса среди них. Карл Вигерс в своей книге «Разработка требований к программному обеспечению» описывает такие методы, как интервью, семинары, фокус-группы, анализ интерфейсов, наблюдение и так далее. Среди прочих методов он также упоминает и опросные листы. Вигерс отмечает их сильные стороны: широкий охват аудитории, невысокая стоимость и возможность быстро выявить проблемы. Однако он также предупреждает о сложности — не так уж просто правильно сформулировать вопросы.

https://habr.com/ru/companies/reksoft/articles/890210/

#опрос #выявление_требований #онлаинопрос #инструменты_для_онлаинопроса #чеклист #эффективный_опрос #обратная_связь #обратная_связь_по_продукту