Не рой аналитику яму: искусство сложных коммуникаций

Привет! Меня зовут Ирина, уже более пяти лет я работаю в сфере бизнес‑ и системного анализа. Сейчас я — системный аналитик Project Ruler. До этого около трех лет занималась внедрением продукта Naumen Contact Center. Поэтому всегда много взаимодействовала с заказчиками, пользователями, разработчиками, тестировщиками и другими участниками процесса. Кажется, все просто: поговорил, собрал требования, передал их в работу. Но на деле коммуникация — один из самых сложных аспектов в работе аналитика. Где‑то не так понял, что‑то вовремя не зафиксировал, не смог отстоять свою позицию — в результате сроки сдвигаются, продукт не попадает в ожидания клиента, а сам аналитик оказывается на грани выгорания. В этой статье я расскажу о шести кейсах из своей практики, в которых именно общение стало ключевым вызовом. Поделюсь ошибками, которые допускала, и инструментами, которые помогли выстроить эффективные коммуникации.

https://habr.com/ru/companies/naumen/articles/895412/

#коммуникации #аналитика #навыки_коммуникации #взаимодействие_с_заказчиком #публичные_выступления #софтскиллы #навыки_аналитика

Junior, Middle, Senior-аналитики: результаты опроса по задачам и развитию навыков

Во втором полугодии 2024 года мы провели опрос среди аналитиков чтобы понять – как специалисты с разным опытом работы подходят к развитию своих профессиональных компетенций. В опросе участие 135 специалистов (бизнес-аналитики, системные аналитики и fullstack-аналитики). Несмотря на небольшое число опрошенных – нам показались интересными полученные результаты. «Для себя» мы используем полученные результаты при формировании «дорожных карт» профессионального развития аналитиков на разных этапах их карьеры.

https://habr.com/ru/articles/870130/

#навыки_аналитика

Как найти общий язык с любым заказчиком: 6 наблюдений из личного опыта

Привет! Меня зовут Аня, я аналитик в Naumen Erudite. За четыре года в компании у меня было несколько проектов внедрения с крупными заказчиками. Не всегда работать на таких проектах легко — нужно уметь находить правильный подход к разным типам заказчиков, чтобы продолжать эффективно взаимодействовать. В статье расскажу о способах коммуникации с разными заказчиками, а также поделюсь советами, как расположить их к себе, научиться отрабатывать отказы, искать компромиссы и шаг за шагом строить хорошие и крепкие отношения на годы вперед.

https://habr.com/ru/companies/naumen/articles/848008/

#коммуникации #типы_заказчиков #общение_с_клиентом #взаимодействие_с_заказчиком #навыки_общения #навыки_аналитика

Рецепты самопомощи аналитика: универсальная стратегия предотвращения ошибок

Оля — тимлид группы аналитики в Naumen Service Management Platform. Часто аналитики приходят к ней с разными вопросами. Например, как правильно работать с требованиями и общаться с разработчиками, почему не получается эффективно распределить время и приоритизировать задачи. Чтобы помочь команде решить сложности, Оля разработала стратегию самопомощи для аналитиков. В статье она расскажет об ошибках, их причинах и «красных флагах», которые помогают понять, что что-то идет не так. Также Оля поделится выработанными рецептами предотвращения ошибок и объяснит, как и почему важно признавать промахи.

https://habr.com/ru/companies/naumen/articles/830808/

#навыки_аналитика #поиск_решения #проверка_гипотез #альтернативный_подход #объективность #приоритизация

System Analyst Roadmap или что нужно знать системному аналитику

Забудь про хаос в карьере! В этой статье ты найдешь детальную roadmap, которая поможет тебе прокачать навыки, получить ценные знания и взлететь на вершину карьерной лестницы в сфере системного анализа. Не упусти шанс стать экспертом! Узнавай новое уже сегодня и открой для себя мир успешной карьеры в IT!

https://habr.com/ru/articles/823764/

#системный_анализ #аналитик #роадмап #навыки_аналитика #знания #навык #карьера #карьера_в_itиндустрии

Как не бояться задавать глупые вопросы и копать в глубь

В апреле мы провели Naumen Analyst Meetup, на котором обсудили важные для аналитиков навыки. Например, способности эффективно общаться с заказчиком, доходчиво объяснять, внимательно слушать и самое главное — задавать правильные вопросы. Junior-специалистам, как правило, сложнее всего дается последний пойнт. О нем и был доклад Саши Николаева, руководителя группы бизнес-анализа в Naumen, «Как не бояться задавать глупые вопросы и копать в глубь».

https://habr.com/ru/companies/naumen/articles/815681/

#вопросы #коммуникация_с_клиентом #реализация_проекта #выявление_требований #работа_с_информацией #навыки_аналитика #ускорение_процесса

Задачник для проработки бизнес-мышления начинающим аналитиком данных

Бизнес-мышление нужно аналитикам данных, чтобы понимать потребности бизнес-пользователей и эффективно доносить до них результаты анализа данных; понимать задачи бизнеса и определять, как анализ данных может помочь их достичь; прогнозировать последствия своих решений. Складывается впечатление, что бизнес-мышление нельзя наработать в отрыве от бизнеса… или всё-таки можно? Меня зовут Елена Эльзессер, я почти 20 лет работаю с данными. Из них семь набирала и растила джунов, три — наставник в Практикуме на курсе

https://habr.com/ru/companies/yandex_praktikum/articles/788238/

#бизнесмышление #аналитик_данных #навыки_аналитика