Os voy a contar, porque me tiene fascinada, la aventura que supone ser una ciudadana responsable y tratar de denunciar una ilegalidad.
Resulta que he tenido que alojarme un par de noches en Málaga por un tema de trabajo y, para ello, reservé un apartamento a través de Booking.
Pero al llegar veo cosas raras... no hay cartel de VT por ninguna parte, no hay folletos turísticos, no hay botiquín, extintores... cosas básicas de cualquier vivienda turística.
Así que, como soy así, me da por mirar en el registro oficial de vivienda turística de Málaga. Sorpresa, no está. Es un alojamiento ilegal.
Llamo al Ayuntamiento para dar parte y me dicen, así en resumen, que no les moleste y que llame a la Policía Local. La policía local hace lo propio y me deriva al Ayto. Cuando les digo que ya he llamado, me mandan a la policía nacional. En la policía nacional me dicen que no me tramitan la denuncia, no siquiera cuando digo que no se cumple con la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana del 30 de marzo de 2015 porque no se efectúa registro de viajeros. Ahí ya me toma nota con desgana y me dice que lo comunicará... 🤔🙄
Me voy entonces a la Delegación de Turismo de la Junta, donde me dicen que sin cita previa no me atienden. Por suerte, el guarda de seguridad me da la clave: presentar una denuncia por registro. Localizo el decreto del BOJAM (28/2016) que regula las VT, relleno el informe y lo meto por registro. Aprovecho para presentar una reclamación a Consumo y una ODR a Booking que, por cierto, ha pasado totalmente de mis reclamaciones y llamadas. Y otra a Hacienda, que también tienen un canal para denunciar el fraude online.
Y ahora a ver si hacen algo al respecto. Pero no me sorprende en absoluto que proliferen este tipo de establecimientos ilegales si cualquiera con una conexión a Internet puede subir su vivienda a Booking sin que a nadie parezca importarle que no tenga licencia, pague impuestos o no contemple medidas mínimas de seguridad. Luego pasan cosas y nos llevamos las manos la cabeza, pero para cualquier ciudadano con conciencia hacer las cosas bien se convierte en un trabajo a jornada completa porque resulta todo complicadísimo. Hay que ser muy persistente y estar muy concienciado para no tirar la toalla ante el primer portazo que te llevas 🤦🏼♀️
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