@jastrow A-t-elle essayé de donner son numéro de téléphone à la place de celui de votre père ? Avec ça, même sans procuration, on doit pouvoir faire beaucoup de choses par le compte en ligne. Mais il faut que votre père aille à la banque pour ce changement, et ça se fait simplement au guichet.
C'est ce que m'a dit la banque de ma mère (94 ans), il ne nous manque plus que le déplacement à la banque.