Un manager de bas niveau dans une grosse structure n’a pas pour intérêt de faire en sorte que ça marche, ni de maximiser la satisfaction client, ni même la rentrée d’argent. Le système capitaliste le pousse plutôt à logiquement optimiser sa carrière.

Pour un petit manager, ça veut essentiellement dire : minimiser la probabilité qu’on puisse lui imputer un problème. Car il y a plein de managers candidats à la promo. Seuls passent ceux qui ont un dossier immaculé.

D’où les changements fréquents de poste, les « on va tout changer » en arrivant, l’évitement de responsabilité, l’étouffement précoce du moindre problème ou plainte.

Et c’est aussi pourquoi le meilleur levier que les travailleurs ont pour faire pression sur le petit management, c’est de monter en épingle publiquement les erreurs de jugement (en collectifs, pour ne pas être une cible).

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