Martin Steiger 🚀Mar 1
Bei der #NZZ kann man Abonnements nicht mehr direkt kündigen, sondern muss – zu Bürozeiten! – mit einem Menschen über seinen «Kündigungswunsch» chatten … 🤦🏻‍♂️
Show threadxirahMar 1
@martinsteiger Gehört aus Kundensicht auch in die Kategorie Enshittification, oder?
Dabei wollte ich die NZZ neulich fast loben, weil sie den Cookie-Banner angepasst haben und es jetzt die Option "Alle Anbieter ablehnen" gibt.
Show threadMartin Steiger 🚀Mar 1
@frauxirah Die NZZ scheint darauf angewiesen zu sein, dass die Abonnent:innen länger als gewollt bleiben oder ungewollt nach einem Jahr in eine höhere Preisklasse wechseln. Man könnte aber natürlich immer noch per E‑Mail oder brieflich kündigen, wenn man möchte.
Show threadMartin Steiger 🚀
@frauxirah Absurd ist, dass man beim Rückruf keinen Termin wählen kann. Ich bin normalerweise spontan nicht telefonisch erreichbar, weil ich bereits beschäftigt bin.
Mar 1 at 11:19amWeb
Show threadxirahMar 1

@martinsteiger Ja, das ist eine grandiose Unverschämtheit, nicht nur bei der NZZ, anzunehmen, die Leute* hätten nix Besseres zu tun als auf ihren Anruf zu warten.

* Zahlende Kundschaft