Martin Steiger 🚀Mar 1
Bei der #NZZ kann man Abonnements nicht mehr direkt kündigen, sondern muss – zu Bürozeiten! – mit einem Menschen über seinen «Kündigungswunsch» chatten … 🤦🏻‍♂️
Show threadxirahMar 1
@martinsteiger Gehört aus Kundensicht auch in die Kategorie Enshittification, oder?
Dabei wollte ich die NZZ neulich fast loben, weil sie den Cookie-Banner angepasst haben und es jetzt die Option "Alle Anbieter ablehnen" gibt.
Show threadMartin Steiger 🚀
@frauxirah Die NZZ scheint darauf angewiesen zu sein, dass die Abonnent:innen länger als gewollt bleiben oder ungewollt nach einem Jahr in eine höhere Preisklasse wechseln. Man könnte aber natürlich immer noch per E‑Mail oder brieflich kündigen, wenn man möchte.
Mar 1 at 11:19amWeb
Show threadMartin Steiger 🚀Mar 1
@frauxirah Absurd ist, dass man beim Rückruf keinen Termin wählen kann. Ich bin normalerweise spontan nicht telefonisch erreichbar, weil ich bereits beschäftigt bin.
Show threadxirahMar 1

@martinsteiger Ja, das ist eine grandiose Unverschämtheit, nicht nur bei der NZZ, anzunehmen, die Leute* hätten nix Besseres zu tun als auf ihren Anruf zu warten.

* Zahlende Kundschaft