ubahnverleihDie BVG hat extra ein Formular, um den eigenen Namen zu ändern. Aber warum zum fick wollen sie eine Begründung dafür? Was soll ich denn da überhaupt Begründen? Ich will meinen Namen ändern, weil mein Name sich geändert hat… 🤯
BVG auch so: Ja Wir haben einen Chatbot, aber anstatt dir Fragen zu beantworten fragt er dich erst mal irgendwelche Quatschfragen.
Also ich bin bei dem Chatbot gelandet, weil die Namensänderungsseite auch sagt, dass das nur für den Account gilt aber nicht für das Abo. Fürs Abo solle ich mich an den Chatbot wenden. Der Chatbot sagt ich soll das im Abo-Service Portal ändern. Dort lässt sicher der Name dann halt nur einfach nicht ändern und ich soll doch ins Kundencenter gehen. Warum hasst die BVG ihre Kundinnen so??
Wenn man den Chatbot in All Caps beschimpft sagt er, dass die BVG nicht die S-Bahn Berlin ist. Zwei mal.
Es ist auch so geil, es gibt scheinbar keine Mailadresse und nicht mal nen Kontaktformular, sondern der Kontakt-Link auf der Webseite landet wieder beim Chatbot. Der Chatbot kann auch keine Mailadresse nennen. Aber wenn man ihm das Zauberwort Kontaktformular vorwirft erscheint im Chat ein Kontaktformular. Ich warte nur noch auf den Chat im Chat.
Ute Bonde soll sich den Rest ihres Lebens nur noch mit dem BVG Chatbot unterhalten dürfen!
Benedikt Neuzweig@ubahnverleih Mit einer Namensänderung wird ein Ticket faktisch übertragbar. Ich würde das ja als ein Feature ansehen, aber die BVG sieht das wahrscheinlich anders.
Jay16K@ubahnverleih solange das Kontaktformular dann im Chatbot auch funktioniert und nicht an Ende eine LLM Halluzination wird? 🙈 Nachdem ich davon gehört habe wie solche Chatbots ganze Ersatzlieferungen inklusive Tracking erfinden 🙊
@Jay16K nee der Chatbot ist pre LLM und kann gar nix. Habe auch ne mailbestätigung bekommen.
@ubahnverleih immerhin das 😅
iverbpunkt@ubahnverleih Ach, du Kacke ... 🙄
Service aus der Hölle!
Service aus der Hölle!
Thomas@ubahnverleih die größte Innovation seit dem Navigator im Navigator
Pizza_Mampf🍕
codepilot@codepilot nee tatsächlich 400
Trolli Schmittlauch 🦥@ubahnverleih Für Sie immer noch Daten\u00e4nderung, bitte!
hagen@ubahnverleih hinter jedem schild steckt eine geschichte oder so
@ubahnverleih jetzt versteh ich warum Leute LLMs geil finden, wenn man sonst nur sowas als Alternative kennt sind sie schon eine Verbesserung 🙈
@ubahnverleih Schon mal über DSGVO Art. 16 nachgedacht? Macht auch kein Spaß, aber wenn die BVG #weilwirdichhassen spielt, kannst du ja das selbe zurück spielen und musst so vermutlich auch nicht ins Kund*innencenter.
@schmittlauch ich spiele erst mal HTTP
Leah Neukirchen@ubahnverleih Einfach gleich mit der DSGVO draufhauen.
honk if you want to honk 
@ubahnverleih Ich fühl so sehr mit dir - ich plage mich seit fast anderthalb Jahren mit Namensänderungen auf diversen Plattformen, mit diversen Vertragspartner*innen und diversen Ämtern herum. Ich hoffe, es hört irgendwann auf.