Ach aber richtig begründen ist jetzt auch wieder nicht richtig?

BVG auch so: Ja Wir haben einen Chatbot, aber anstatt dir Fragen zu beantworten fragt er dich erst mal irgendwelche Quatschfragen.

Also ich bin bei dem Chatbot gelandet, weil die Namensänderungsseite auch sagt, dass das nur für den Account gilt aber nicht für das Abo. Fürs Abo solle ich mich an den Chatbot wenden. Der Chatbot sagt ich soll das im Abo-Service Portal ändern. Dort lässt sicher der Name dann halt nur einfach nicht ändern und ich soll doch ins Kundencenter gehen. Warum hasst die BVG ihre Kundinnen so??

Wenn man den Chatbot in All Caps beschimpft sagt er, dass die BVG nicht die S-Bahn Berlin ist. Zwei mal.

Ich zeig euch gleich mal was ne unerlaubter Datenänderung ist!

Es ist auch so geil, es gibt scheinbar keine Mailadresse und nicht mal nen Kontaktformular, sondern der Kontakt-Link auf der Webseite landet wieder beim Chatbot. Der Chatbot kann auch keine Mailadresse nennen. Aber wenn man ihm das Zauberwort Kontaktformular vorwirft erscheint im Chat ein Kontaktformular. Ich warte nur noch auf den Chat im Chat.