Нелояльная лояльность

Новая история от продуктового лидера, который строил-строил лояльность в продукте, да так и не достроил. Спойлеры: 3 измерения: Потребность → Цель → Мотивация 5 типов клиентов (неприбыльные, пленники, новые, постоянные, лояльные) Формула пленников Правило 70/30 для драйверов мотивации 3 грабли, которые стоит избежать

https://habr.com/ru/articles/980470/

#лояльность_клиентов #геймификация #ltv #управление_продуктом #развитие_продукта #метрики_продукта #сегментация