Frau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️
#bahngeschichten
Bis zum 1. Dezember konnte eins vergünstigte Gutscheine kaufen, die auf bahn.de offiziell beworben wurden
Ich hab also etwas Geld eingeworfen und mehrere Gutscheine gekauft. Erhalten habe ich bis heute keinen einzigen.
Böse Mails an die Bahn und cadooz, den Drittanbieter, der die Gutscheine vertreibt.
Der Bahn schrieb ich, sie sollen erst gar nicht wagen mir zu antworten, dass es sich um einen externen Dienstleister handelt, bla blub. Natürlich antworteten sie genau das...
Von
Dec 8 at 6:37pmWeb
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8

Cadooz selbst bisher nur Grillenzirpen 🙄

Etwas größerer Bahnhass aktuell 😑

Show threadWurzelmannDec 8
@FraumitFahrrad fuck, was für ein nerviger Scheiß? 😠
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8
@wurzelmann ja, richtig abgefuckt. Hab dem Dienstleister eine ultrakurze Frist gesetzt, nach deren Ablauf ich die Klärung übers Kreditkarteninstitut anstoßen werde 🙄
Show threadRazDec 8

@wurzelmann @FraumitFahrrad

Hatte das mit ApplePay bezahlt, zahlvorgang ist auf deren/der cadooz Website hängen geblieben - Geld war auf der hinterlegten KK mehrere Tage blockiert… hatte schon Frust.

Dann ne Mail von cadooz mit ner Bestellbestätigung. Bestellung am 1., Mail-Bestätigung am 03., Mail mit Link zu den Gutscheinen dann am 4.

In der ersten Mail stand dann auch was von „Aus Sicherheitsgründen prüfen wir jede Bestellung.
In Einzelfällen kann der Gutscheinversand dadurch bis zu 3 Werktage dauern.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über www.cadooz.com/kontaktformular/.“

Bestellung nachverfolgen geht aber natürlich nur mit Bestellnummer- die ich bis dahin gar nicht hatte.

Drücke dir also die Daumen!

Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8

@HeyRay jaja, die drei Tage sind aber schon lange um 😕 und meine Kreditkarte ist belastet. Ich kann die Bestellung nachverfolgen, die sagt, dass die Gutscheine ausgeliefert wurden. Auf der Lieferstatus Seite konnte ich sie mir einmalig erneut zuschicken lassen, auch das hatte keinen Erfolg.

@wurzelmann

Show threadRazDec 8

@wurzelmann @FraumitFahrrad

Die Gutscheine konnte ich mir nur im bestell-Account online anzeigen lassen.
Mail von [email protected]

„Klicken Sie bitte auf den folgenden Link, damit Ihnen eine eCard mit dem Gutscheincode Ihres DB Geschenkgutscheins angezeigt wird:“

Ich fand die Abwicklung ziemlich vermurkst…

Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8
@HeyRay tja, die Mail fehlt mir 😕 @wurzelmann
Show threadWurzelmannDec 8
@FraumitFahrrad mah oida, mühsam.... Hoffe, du kriegst alles easy zurück 🤞
Show threadHerr VoegleinDec 8
@FraumitFahrrad Dito! #cadooz
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8
@ksued lass mich raten: deine Kreditkarte wurde belastet?
Ich habe eine Bestellbestätigung bekommen, aber dann keine Gutscheine.
Konnte aber Lieferstatus abrufen, der sagt, die Artikel sind ausgeliefert. Ein erneutes Zusenden ging einmalig, natürlich kam wieder nix an...
Show threadJ IDec 8
@FraumitFahrrad @ksued
So ein Mist. Bei mir hat es funktioniert. Hat da jemand die E-Mails als Spam interpretiert?
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8

@Einzigartiger keine Ahnung, bei mir sollten die Gutscheine an eine posteo Adresse gehen, die haben keinen Spam Ordner.
Alle anderen Mails von cadooz sind problemlos durchgekommen.
Kenne aber noch einen weiteren Fall mit einer nicht-Posteo Adresse 🤷🏼‍♀️

@ksued

Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8

@Einzigartiger aber immerhin etwas beruhigend, dass es scheinbar keine durchorganisierte Betrugsmasche ist und du deine Gutscheine bekommen hast.

@ksued

Show threadJ IDec 8
@FraumitFahrrad @ksued Ich hatte im Frühjahr so eine Aktion schon mal genutzt und auch die Gutscheine konnte ich einlösen.
Show threadHerr VoegleinDec 8
@FraumitFahrrad
Eine Abbuchung von der Kreditkarte habe ich, aber keinerlei Mail - keine Bestätigung, kein Gutschein. Dass wir beide offensichtlich ein Posteo-Konto nutzen, scheint mir auffällig. Vielleicht ist der Mailserver von Cadooz seltsam konfiguriert.
@Einzigartiger
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8
@ksued Bestätigungsmail kam an.
Ich kenne auch noch ein weiteres Fediwesen, dass dieselben Probleme wie du hat, aber ohne Posteo Mail.
@Einzigartiger
Show threadHerr VoegleinDec 9
@FraumitFahrrad Habe jetzt mal den Kundenservice kontaktiert. #BahnGutschein #Cadooz
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 9
@ksued berichte gerne, was bei dir zum Erfolg geführt hat.
Die #bahn hat bis auf ein diplomatisch formuliertes fuck you nichts weiter von sich hören lassen. #cadooz hat noch gar nicht reagiert.
Show threadHerr VoegleinDec 10
@FraumitFahrrad Ich habe nun @verbraucherzentrale_nrw informiert.
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 10

@ksued sehr gut, da würde ich mich dranhängen.

@verbraucherzentrale_nrw

Show threadVerbraucherzentrale NRWDec 10
Per E-Mail über https://www.verbraucherzentrale.nrw/kontakt? Dann kommt bestimmt bald eine Antwort. Ansonsten stubs uns hier gerne noch mal an.
Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW | Verbraucherzentrale NRW

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Verbraucherzentrale NRW
Show threadHerr VoegleinDec 10
@verbraucherzentrale_nrw Danke, über das Kontaktformular auf der Webseite. Weiter oben ist das Problem aber auch schon dargestellt.
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 10
@ksued Neuigkeiten von der Gutscheinfront:
Ich habe gerade beim Kundenservice von cadooz angerufen, sie haben tatsächlich Probleme mit posteo Adressen. Die Person am Telefon konnte mir die Gutscheine aber per Neuversand zustellen. Hat keine zwei Minuten gedauert.
Nummer ist Hamburg 27148230.
Show threadHerr VoegleinDec 10
@FraumitFahrrad Ist jetzt auch angekommen. 👍 @verbraucherzentrale_nrw
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 10
@ksued sehr schön ☺️@[email protected]