Frau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8
#bahngeschichten
Bis zum 1. Dezember konnte eins vergünstigte Gutscheine kaufen, die auf bahn.de offiziell beworben wurden
Ich hab also etwas Geld eingeworfen und mehrere Gutscheine gekauft. Erhalten habe ich bis heute keinen einzigen.
Böse Mails an die Bahn und cadooz, den Drittanbieter, der die Gutscheine vertreibt.
Der Bahn schrieb ich, sie sollen erst gar nicht wagen mir zu antworten, dass es sich um einen externen Dienstleister handelt, bla blub. Natürlich antworteten sie genau das...
Von
Show threadHerr VoegleinDec 8
@FraumitFahrrad Dito! #cadooz
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8
@ksued lass mich raten: deine Kreditkarte wurde belastet?
Ich habe eine Bestellbestätigung bekommen, aber dann keine Gutscheine.
Konnte aber Lieferstatus abrufen, der sagt, die Artikel sind ausgeliefert. Ein erneutes Zusenden ging einmalig, natürlich kam wieder nix an...
Show threadJ IDec 8
@FraumitFahrrad @ksued
So ein Mist. Bei mir hat es funktioniert. Hat da jemand die E-Mails als Spam interpretiert?
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️

@Einzigartiger aber immerhin etwas beruhigend, dass es scheinbar keine durchorganisierte Betrugsmasche ist und du deine Gutscheine bekommen hast.

@ksued

Dec 8 at 6:56pmWeb
Show threadJ IDec 8
@FraumitFahrrad @ksued Ich hatte im Frühjahr so eine Aktion schon mal genutzt und auch die Gutscheine konnte ich einlösen.
Show threadHerr VoegleinDec 8
@FraumitFahrrad
Eine Abbuchung von der Kreditkarte habe ich, aber keinerlei Mail - keine Bestätigung, kein Gutschein. Dass wir beide offensichtlich ein Posteo-Konto nutzen, scheint mir auffällig. Vielleicht ist der Mailserver von Cadooz seltsam konfiguriert.
@Einzigartiger
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 8
@ksued Bestätigungsmail kam an.
Ich kenne auch noch ein weiteres Fediwesen, dass dieselben Probleme wie du hat, aber ohne Posteo Mail.
@Einzigartiger
Show threadHerr VoegleinDec 9
@FraumitFahrrad Habe jetzt mal den Kundenservice kontaktiert. #BahnGutschein #Cadooz
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 9
@ksued berichte gerne, was bei dir zum Erfolg geführt hat.
Die #bahn hat bis auf ein diplomatisch formuliertes fuck you nichts weiter von sich hören lassen. #cadooz hat noch gar nicht reagiert.
Show threadHerr VoegleinDec 10
@FraumitFahrrad Ich habe nun @verbraucherzentrale_nrw informiert.
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 10

@ksued sehr gut, da würde ich mich dranhängen.

@verbraucherzentrale_nrw

Show threadVerbraucherzentrale NRWDec 10
Per E-Mail über https://www.verbraucherzentrale.nrw/kontakt? Dann kommt bestimmt bald eine Antwort. Ansonsten stubs uns hier gerne noch mal an.
Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW | Verbraucherzentrale NRW

Sie haben Fragen, benötigen eine Beratung oder möchten sich über einen Anbieter beschweren? Hier erreichen Sie uns!

Verbraucherzentrale NRW
Show threadHerr VoegleinDec 10
@verbraucherzentrale_nrw Danke, über das Kontaktformular auf der Webseite. Weiter oben ist das Problem aber auch schon dargestellt.
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 10
@ksued Neuigkeiten von der Gutscheinfront:
Ich habe gerade beim Kundenservice von cadooz angerufen, sie haben tatsächlich Probleme mit posteo Adressen. Die Person am Telefon konnte mir die Gutscheine aber per Neuversand zustellen. Hat keine zwei Minuten gedauert.
Nummer ist Hamburg 27148230.
Show threadHerr VoegleinDec 10
@FraumitFahrrad Ist jetzt auch angekommen. 👍 @verbraucherzentrale_nrw
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Dec 10
@ksued sehr schön ☺️@[email protected]