B.ella
Ich möchte euch die Verbraucherzentralen empfehlen.
Seit Anfang Juni befinde ich mich im Streit mit einer #Versicherung. Zuerst fühlte ich mich komplett alleingelassen, denn ohne Rechtschutzversicherung oder Ahnung ist es schwer, sich gegen Versicherungen etc. zu wehren.
Dann rief ich bei der #Verbraucherzentrale #NRW für eine kurze Rechtsberatung an. Das ist zwar eine 0900-Nummer, doch in unter 8 Minuten erhielt ich konkrete #Hilfe 👍
https://www.verbraucherzentrale.nrw/telefonberatung-nrw
Telefonische Beratung der Verbraucherzentrale NRW | Verbraucherzentrale NRW

Unter diesen Rufnummern haben Sie einen direkten Draht zur anbieterunabhängigen Beratung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.

Verbraucherzentrale NRW
Aug 13, 2024 at 8:29amWeb
Show threadB.ellaAug 26, 2024

Hahaha!
Nach dem Rat der Verbraucherzentrale wandte ich mich an die #Ombudsfrau für #Versicherungen. Und ihr gelang, was ich in 2,5 Monaten nicht geschafft hatte: Die Versicherung reagierte.
Und zog den Schwanz ein!

Nachdem ich für etwas zahlen sollte, wofür ich nicht zahlen wollte (kein Passus im Vertrag dazu), hat die Versicherung nun erklärt, dass ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht hatte. Was für ein Scheißverein!

Aber: was für eine geniale Sache diese Ombudsfrau!!
https://www.versicherungsombudsmann.de/

Versicherungsombudsmann – Außergerichtliche Streitbeilegung, unabhängig und kostenfrei

Der Versicherungsombudsmann ist eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle. Seine Aufgabe besteht darin, Streitigkeiten in Versicherungsangelegenheiten beizulegen.

Show threadMark BitterAug 13, 2024
@Bella Das ist wahrscheinlich unter dem Strich billiger als eine Rechtsschutzversicherung.
Show threadB.ellaAug 13, 2024
@mark_bitter Das denke ich auch. Ich habe zwei Mal für acht Minuten mit der sehr netten und hilfreichen Frau telefoniert. Das war es mir wert. Nun geht der Fall an die/den Ombudsfrau/-mann.
Show threadOlafAug 13, 2024
@Bella ich hatte Mal Stress mit einer Möbel-Lieferung und wir hatten eine gute Rechtsberatung von VZ bekommen. War nicht um sonst, aber in Kontext des Streitwerts nicht viel.
Show threadB.ellaAug 13, 2024
@olaf_radicke Das ist klasse! Meine Erfahrung ist auch echt positiv, und das Geld war es wert.