Der Datenschutz bei der Aufzeichnung von Telefongesprächen

Im Kundenservice ist der Mitschnitt von Telefonaten von besonderer Relevanz. Durch die Auswertung aufgezeichneter Gespräche können Unternehmen die allgemeine Kundenzufriedenheit steigern und Schulungsbedarfe bei Beschäftigten identifizieren. Zudem können Mitschnitte von Gesprächen zur Beweissicherun(...)
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