Amazon Q in ConnectでLLMがGUIで設定可能になりました
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-q-connect-ai-prompt-llm-gui-settings/

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Amazon Connectの評価フォームをAWS CloudFormationで作成してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-evaluation-form-cloudformation/

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Amazon Connect Customer Profiles の着信ポップアップでプロファイの検索に電話番号以外の値を利用する方法
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-customer-profiles-popup/

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Amazon Connect コミュニケーションウィジェットで「View with dynamic attributes is not allowed」エラーの原因
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-communication-widget-dynamic-attributes-error-solution/

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Amazon Connectで、ウェブサイトやアプリケーションにタスクおよびEメールベースのお問い合わせフォームを作成できるようになりました
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-embeds-tasks-emails-websites-applications/

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Amazon Connectコンタクト検索の制限を解決し、コンタクトごとの会話履歴をDynamoDBに自動保存・CSV形式で一括エクスポートできるようにしてみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-contact-history-dynamodb-csv-export/

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Amazon Q in Connectセルフサービスで特定の質問のみ自動回答し、その他はエスカレーションさせてみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-q-connect-selfservice-selective-auto-answer-escalation/

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AWS Step Functions経由でDynamoDBのユーザーリストに対してアウトバウンドキャンペーンを実行し、緊急出勤可否をIVRで確認してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/aws-step-functions-dynamodb-ivr/

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AWS Step Functionsを使ってCustomer ProfilesなしでAmazon Connectアウトバウンドキャンペーンを実行してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/step-functions-connect-outbound-campaigns-without-profiles/

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Amazon Connectのエージェントのパフォーマンス評価ダッシュボードを確認してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-agent-performance-evaluation-dashboard/

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