GripNews🌘 服務型機器人的性別特徵會影響顧客決策
➤ 機器人設計的性別與說服力：服務業的策略應用
✤ https://www.psu.edu/news/health-and-human-development/story/gender-characteristics-service-robots-can-influence-customer
賓州州立大學的研究團隊發現，服務型機器人的性別特徵會影響顧客的決策。對於權力感較低的女性顧客，具有男性特徵的機器人更具說服力；而「可愛」的設計元素（例如大眼睛和高顴骨）則能消除性別差異，使男女顧客的反應趨於一致。此研究結果對於飯店、餐廳等服務業在設計或選擇服務型機器人時具有實用價值。
+ 很有趣的研究！以前從沒想過機器人的性別設計也會影響消費者的選擇，這對於商家來說是一個新的考慮點。
+ 感覺「可愛」的設計是比較安全牌，可以避免冒犯任何羣體，而且效果也不錯。不過，針對不同客羣使用不同性別的機器人，似乎更有針對性。
#服務業 #機器人 #消費者行為 #性別研究
➤ 機器人設計的性別與說服力：服務業的策略應用
✤ https://www.psu.edu/news/health-and-human-development/story/gender-characteristics-service-robots-can-influence-customer
賓州州立大學的研究團隊發現，服務型機器人的性別特徵會影響顧客的決策。對於權力感較低的女性顧客，具有男性特徵的機器人更具說服力；而「可愛」的設計元素（例如大眼睛和高顴骨）則能消除性別差異，使男女顧客的反應趨於一致。此研究結果對於飯店、餐廳等服務業在設計或選擇服務型機器人時具有實用價值。
+ 很有趣的研究！以前從沒想過機器人的性別設計也會影響消費者的選擇，這對於商家來說是一個新的考慮點。
+ 感覺「可愛」的設計是比較安全牌，可以避免冒犯任何羣體，而且效果也不錯。不過，針對不同客羣使用不同性別的機器人，似乎更有針對性。
#服務業 #機器人 #消費者行為 #性別研究
Gender characteristics of service robots can influence customer decisions | Penn State University
While service robots with male characteristics can be more persuasive when interacting with some women who have a low sense of power, “cute” design features — such as big eyes and raised cheeks — affect both men and women similarly, according to new research from a team in the Penn State School of Hospitality Management.
