Нужно уметь держать удар. В реальности это про умение спокойно разговаривать с людьми, которые по умолчанию считают тебя виноватым каждый раз, когда что‑то ломается.
Ещё на админа часто завязаны критически важные куски инфраструктуры, и в момент алерта у тебя просто нет права выпадать в истерику или ступор. Паника в такой ситуации только усугубляет проблему и для бизнеса, и для тебя лично