Как узнать все, о чем думают пользователи, когда бросают покупки: гайд по онлайн-опросам

У каждого брошенного заказа на сайте есть своя причина — и она не всегда лежит на поверхности. Онлайн-опросы — ключ к пониманию истинных мотивов, по которым люди бросают покупки. В статье разобрал, где и когда задавать вопросы, какие метрики (NPS, CES, CSAT) использовать, как избежать типичных ошибок и превратить фидбек в реальные действия по повышению конверсии, чтобы убрать барьеры на пути клиента.

https://habr.com/ru/articles/1035048/

#опросы #вебдизайн #дизайнсистема #разработка_сайтов #разработка_приложений #интерфейсы #usability #интернетмагазин #интервьюирование