Apr-10: Lidl WeegScan Gedoe

Sinds begin dit jaar zijn er meer zelfscan-apparaten bij de Lidl gekomen. Dat was hard nodig, regelmatig stond er een rij voor de zelfscanners te wachten. Alleen is Lidl ietsje verder gegaan. Dat m…

ximaar

@ximaar

Mijn ervaring (in 2 Lidl-filialen waar ik regelmatig boodschappen doe) is dat het prima werkt.

Het komt een enkele keer voor dat je de medewerker, die er bij staat, even bij moet roepen, maar die lost het dan vlot op.

@sibrosan Werd idd snel opgelost, maar begreep niet waar het probleem zat. Ruim de helft van de zelfscanners werd niet gebruikt terwijl de kassarijen weer net zo lang waren als voorheen. Mogelijk is het een tijdelijk en/of lokaal euvel. Over circa 10 dagen kom ik er weer.
@ximaar @sibrosan Ik scan zelf in de winkel met de Lidl app. Zelden problemen. Als je alle boodschappen bij de zelfscan weer uit het karretje moet halen zie ik geen voordelen van zelf scannen.

@joopdelfijn @ximaar

Dat is ook een mogelijkheid, maar kortingskaarten en apps van supermarkten staan me tegen, dus die gebruik ik niet.

@sibrosan @joopdelfijn Heb idd geen bonuskaart of app. Zelfs van mastodon gebruik ik de webversie op m'n smartphone.
@joopdelfijn @sibrosan In m'n blog staat er bij dat ik ondanks de nodige interventie toch 7x zo snel was dan het in de rij staan bij de kassa. Voorheen was dat een ramp bij de Lidl en de AH-XL. Ben dus blij met de zelfscan. Bij Jumbo en AH gebruik ik het al heel lang en weet niet van problemen. De voorgaande keren ging het bij deze Lidl ook goed. Toch moet er iets structureels aan de hand zijn, mensen gaan niet zomaar massaal in de kassarij aanschuiven. Misschien is dat wegen storinggevoeliger.

@ximaar @joopdelfijn

Ik denk eerder aan een fout in de database waar de te verwachten gewichten van de gescande producten in staan, aangezien het bij jou ook bij een tweede scanstation niet goed ging.

Dat die weegschaal het merkt als je vergeet je gescande pakje thee erop te leggen, terwijl die al vol ligt met zware boodschappen, geeft aan de weging met een behoorlijk hoge resolutie plaatsvindt. De absolute nauwkeurigheid hoeft voor deze toepassing niet extreem te zijn.

Ik denk dat ze niet het absolute gewicht meten maar meer de verandering detecteren.

Je kan het ding proberen te foppen door heel langzaam een product erop te leggen en kijken of ie het dan nog steeds ziet.

Of gewoon twee dingen scannen en ze niet in de goede volgorde erop leggen.

@FransVeldman @ximaar @joopdelfijn

Het lijkt mij het meest voor de hand liggen dat de meetwaarde bij het beginnen van het scannen (daarbij mag je je boodschappentas ook op de weegschaal hebben gezet) als referentie wordt ingesteld.
Nadat ieder gescand product op de weegschaal is gelegd en goedgekeurd, wordt de meetwaarde als nieuwe referentie ingesteld.
Foppen kan alleen met producten die vrijwel hetzelfde gewicht hebben. En daarop kun je betrapt worden met een steekproef.

Het ligt misschien aan het land waar je bent, maar ik heb scanstations gezien met een bodem die weegt, en zijkanten die vast gemonteerd zijn. Tijdens het opstapelen van de boodschappen gaat er steeds meer tegen die wand hangen. Dus van dat gewicht klopt dan niet zoveel meer.

Ze hebben vaak wel een camera erin zitten, als je groente erop legt dat komt ie meestal wel met de goede suggestie. En die camera wordt wellicht ook gebruikt om te zien of het een pakje thee is of een pakje kauwgom wat je erop legt.

Dit was dan in Australia, waar groenten niet in plastic zakjes gaat omdat plastic zakjes daar, evenals wegwerpaanstekers en meer van dat soort spul, verboden zijn. Mensen willen geen stickers op hun eetwaren dus gaan die groenten los op de scanner. En die kun je nog wel corrigeren maar meestal klopt de hoofdsuggestie.

Ik weet niet hoe het in Nederland gaat, ik ben daar bijna nooit.

Op dit moment ben ik in Indonesia maar daar hebben ze geen zelfscanstations.

@FransVeldman @ximaar @joopdelfijn

Bij de scanstations van de Lidl zitten de zijkanten aan het weegplatform vast, dus zul je dat probleem niet snel hebben.

Hebben ze daar misschien ook camera’s die het product bekijken om te zien of het (behalve het gewicht) een beetje klopt?

@FransVeldman @ximaar @joopdelfijn

Er is een camera die gericht is op de scanner. Er is een schermpje waarop je kunt meekijken. Volgens Lidl: “De klant ziet haar/zijn eigen scanproces in beeld zonder dat diegene met haar/zijn gezicht hierop te zien is. De beelden worden niet bewaard.”

Ik weet niet in hoeverre de camera zicht heeft op de weegschaal. Mijn vermoeden is dat dat onvoldoende is om te controleren of het het zojuist gescande product is dat op de weegschaal wordt gelegd.

Dat is wat anders. De zelfscanners in Australia hebben een camera IN het apparaat, die ook bekijken wat er op de scanner (die tevens weegschaal is) ligt. Hij ziet niet alleen dat het appels zijn die je er op legt, maar ook nog welke soort het is. Ik vond het verbazingwekkend goed werken.

Het zal in Nederland ook wel komen denk ik.

@FransVeldman @ximaar @joopdelfijn

Ook bij Lidl zit de camera die gericht is op de scanner in het apparaat.

Die herkent wel het soort product, maar bij een trosje bananen bijvoorbeeld moet je nog kiezen of die gewoon, fairtrade of bio zijn.

De scanner is gecombineerd met een weegschaal (voor af te wegen producten) maar dat is dus een andere dan het platform voor de gescande producten. De camera heeft zicht op die eerste, maar naar mijn vermoeden niet op dat (hele) platform.

Ok, dat klinkt wel vergelijkbaar dan.

@FransVeldman @ximaar @sibrosan Ik heb door zelf direct te scannen met de app geen last van gedoe met de weegschaal die moet controleren of het product wat je op de weegschaal legt ook echt het product is wat je gescand hebt.

Groenten en fruit moet ik wel wegen op een weegschaal in de winkel. Ik vind het verbluffend dat het voorgestelde artikel bijna altijd correct is. Er moet haast sprake zijn van een camera, maar die heb ik niet kunnen ontdekken.