数週間分の業務を削減。エルフビューティーの AI 活用事例と懸念点

エルフビューティーは、 AI をあくまで支援ツールと位置づけ、「常に人間が意思決定に関わる」ことを軸に活用を進めている。GoogleをLLMに選定し、社内の課題から100のユースケースを創出。顧客接点での AI 活用には慎重な姿勢を取りつつ、PDP更新や問い合わせ対応など、業務効率化に重点を置いている。