Vorsicht, Kunde: Fluggastrechte gegenüber Airlines durchsetzen
Beim Streit mit Fluggesellschaften können Passagiere Ihr Recht per kostenfreier Schlichtung oder risikoarmer Klage einfordern. Worauf Sie dabei achten müssen.
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Recht auf Entschädigung ist das eine, aber bekommen etwas anderes. Eltliche Fluglinien nehmen gar nicht am Schlichtungsverfahren teil, haben ihren Sitz im Ausland und KEINE Adresse, über die sie schriftlich erreichbar wären. Eingabe via Online-Formular wird regelmäßig als "unbegründet" verworfen. Nach 2 Wochen, gut einem Dutzend Emails und vielen vergeblichen Stunden in Hotline-Warteschleifen haben wir dann unseren Entschädigungsanspruch an eine Agentur abgetreten ("verkauft").
Ich bin mir sicher, dass weniger als 1% der betroffenen Fluggäste direkt etwas von den Fluglinien erhalten. Und wenn, dann nur auf gerichtlichem Weg.
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ebnater