Statusmeldung: genervt
(Und ich brauche jetzt, dass Ihr auch genervt seid und/oder mir tüchtig Trost spendet.) 😳
Vorhin notgedrungen mal wieder einen dieser Anrufe getätigt... dieser Anrufe bei einer Institution, die Telefon-KI UND auch noch Mitarbeiter:innen mit extrem schlechten Deutschkenntnissen einsetzt!
Erst minutenlang die #KI, die nur Anliegen kennt, die in Schema F passen und immer wieder nach meiner KundenNr. fragte, obwohl ich sagte, dass ich NICHT Kundin bin.
Dann endlich
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ICH möchte in die Tischplatte beißen. SIE möchte alle für die Sache irrelevanten Details nun buchstabiert haben und notiert offenbar emsig Unwichtiges.
Nach 10 Minuten schwanke ich zwischen den Impulsen Losbrüllen und Losheulen.
Sie wirkt traurig. Das tut mir leid. Ich brülle also nicht - auch weil ich eigentlich nie brülle.
Wir sind uns am Ende wortlos einig, dass sie nichts verstanden hat und ich nichts erreicht habe.
Auf jeden Fall wünscht sie mir noch einen schönen Tag. Danke dafür!
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@LeilahLilienruh Ich hatte gerade ähnlichen Spaß mit meinem Telefon/Internetanbieter. Ich habe angerufen, um eine Leistung rauszunehmen. Als der neue Vertrag dann per e-mail kam, war die Leistung noch drin und noch eine Stapel Leistungen hinzugefügt, nach dem ich nie gefragt hatte.
Also noch mal anrufen, diesmal klappte die Kommunikation besser und ich spare jetzt jeden Monat 20 Tatas, die ich für denn Kram bezalt hätte, den ich nie haben wollte.
Leilah Lilienruh
GunChleoc