Dein Kunde merkt sofort, wenn deine Abteilungen nicht miteinander reden – und das kostet dich bares Geld.

Silos in Unternehmen sind Gift für die Profitabilität. Wenn die Produktentwicklung nicht mit dem Marketing spricht und der Vertrieb Versprechen macht, die der Kundenservice später nicht halten kann, stehen am Ende alle dumm da. Der Kunde nimmt nicht deine einzelnen Abteilungen wahr, sondern dein gesamtes Unternehmen als eine Einheit.