Bei #1und1 @1und1service kann man einen Vertrag abschließen ohne je mit einem Menschen gesprochen zu haben.
Man kann ihn aber nicht kündigen, man muss dort anrufen und die Kündigung telefonisch bestätigen. WHAT?
Immerhin wollte mich die Person am Telefon nicht zum bleiben überreden sondern hat sich sogar um meine Rufnummernmitnahme gekümmert.
Ich gehe davon aus, dass man das als eine Art 2-Faktor-Authentifizierung deklariert und damit vor Gericht ziemlich weit kommen wird. Insbesondere, da in dem Zusammenhang anscheinend keine Versuche unternommen werden, die Kund*innen zur Rücknahme der Kündigung zu bewegen.
@Rheinfriese ich weiß nicht, ob grundsätzlich keine unternommen werden. Die werden zum einen schon bei der Online--Kündigung versucht,
Zum anderen waren sie in meinem Fall, dass ich schon die Rufnummernmitnahme beantragt hatte, hinfällig.
Tanja Wawuschel
Duschmarke
Rheinfriese