Ich hätte nicht gedacht, daß die #comdirect so Scheiße sein kann:
Brief mit Vorwurf des Verstoß gg. AGB wg. geschäftlicher Nutzung des privaten Girokonto.
Ich: Äh, ja, ich nutze das #Girokonto als #Freiberufler seit 20 Jahren, weil ihr das auf eurer Website genau so erlaubt. Welche Transaktionen stören Sie denn?
comdirect: Grillenzirpen
Ich: Hallo, eure Frist zur Einstellung der geschäftlichen Nutzung läuft. Könnt Ihr die bitte aussetzen, bis wir das geklärt haben.
comdirect: Grillenzirpen.
Ich hab jetzt einen gruseligen Beitrag in der #comdirect Community gefunden, wo vor 1½ Jahren ebenfalls wer beschuldigt wurde, sein Konto geschäftlich zu nutzen.
Niemand antwortete ihm. Die Hotline rätselte rum und vermutete mal dies, mal das. Die Beschwerdestelle wiegelte ab.
Schließlich war die Ursache, daß einige Überweisungen der Familienkasse an ihn, in einem Datenfeld, das er als Kunde nicht sieht, den Namen seiner Frau stehen hatte. 🤯
4. Seite, vorletzter Post:
https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/unterstellung-der-gesch%C3%A4ftlichen-nutzung/m-p/312505
Das heißt, die #comdirect hat ein heiliges, aber mglw. antiquiertes Programm, dessen Urteil niemand anzweifelt.
Dieses Programm überwacht die Kontenbewegungen und bei Abweichungen schickt es Briefe an Kunden, die ihnen Verstöße gegen die AGB vorwerfen - z.B. geschäftliche Nutzung des privaten Girokontos.
Leider erstellt das Programm weder ein Protokoll, noch liefert es sonst irgendwelche Details zu seinen Schlussfolgerungen.
Aber abgesehen davon ist es unfehlbar.
Wow, jetzt macht alles Sinn.
@stekopf "Kundenservice" im Online-Zeitalter. Kunde muss selbst herausfinden, welchen Fehler der Dienstleister macht und es dessen Personal im harten Kampf gegen deren Unkenntnis und Unwillen beweisen.
Yeah Diggi, talisierung! 🤪
Vor Gericht dürfte die Argumentation "Aber das Programm hat gesagt…" wenig überzeugend klingen. Trotzdem werde ich mit dem neuen Wissen morgen einen letzten Versuch starten.
Telefonat mit der Hotline: Das ist ja komisch. Ich seh hier gar keine geschäftliche Nutzung. Das ist ja alles privat. Dreimal haben Sie schon geschrieben?! Das ist ja nicht schön, daß sich da niemand gemeldet hat. Ich versuche das schnellstmöglich zu klären. Wir melden uns bei Ihnen.
Am A*sch, all das hätten sie auch selbst prüfen und schriftlich machen können.
Ich gehe nicht davon aus, daß da was kommt.
15 Uhr werden die neuen Konten eingerichtet (prüfe nochmal die Angebote).
Sepia Fan
STOP🚗🚘🚛BlechTerror🛑Fascism