@mat3 bei meinem letzten Tanz mit denen(sie wollte dass ich für einen Service zahle, den ich wegen ihres Versäumnisses garnicht nutzen konnte), habe ich erklärt dass ich mit dem Fall zum Verbraucherschutz gehe, wenn sie mir nicht das Sonderkündigungsrecht einräumen. Dann ging das auf einmal ganz einfach.