ReindeR RustemaNou zeg!
Stilletjes voert Triodos betaalverzoeken in. Dat was juist een obstakel voor verenigingen en stichtingen om over te stappen.
Kevin Keijzer@rrustema Ze kunnen beter klanten zonder Android- of iOS-apparaten weer gaan aannemen in plaats van ze bij de poort te weigeren, zou ik zeggen.
Laatst probeerde ik een spaarrekening te openen als bestaande klant met een Identifier. Zelfs dat gaat al niet meer zonder Google- of Apple-telefoon.
Bij de andere vier banken waar ik klant ben, kan dit uiteraard wel gewoon.
Dus ja, Triodos.. Ik blijf zeer sterk overwegen om er te vertrekken, en kan echt niemand aanraden om erheen te gaan.
@kevin Spaarrekening openen zou wèl via de website moeten kunnen. De klant is immers al bekend. Of door een pdf-je met een aanvraagformulier ter beschikking te stellen die je kan opsturen. Heb je om een aanvraagformulier gevraagd? Dan kan een van die vriendelijke klantenservice-medewerkers de gegevens van het formulier overtypen in hun systeem.
@rrustema Klopt. Ik ben al bekend sinds 2013, en tot voor kort was het ook mogelijk om een spaarrekening te openen via internetbankieren als je was ingelogd met een Identifier.
Ik heb om een formulier gevraagd ja. Dat was er niet. "Het kan alleen met de app." Ook dat was een "beleidskeuze".
De webinterface wordt ook steeds meer uitgekleed waardoor er nauwelijks nog functionaliteit overblijft. Alles om klanten maar naar een app te pushen waarvoor je de ToS van Google of Apple moet accepteren.
@kevin Als ze zo met volle kracht op de app inzetten, dan moeten ze ook een derde app ontwikkelen. Zo moeilijk kan het niet zijn.
Sterker nog, ze kunnen mensen ermee op het idee brengen om Google/iOS te verlaten voor een volledig vrije smartphone.
Toch denk ik dat het toegankelijker is om de responsieve website ernaast te ontwikkelen. Alleen al om resilient te zijn.
@rrustema Triodos had ooit een prima werkende website, met een prima werkende Identifier. Als ze alles gewoon hadden gelaten zoals het toen was, zou er niets aan de hand zijn geweest.
Maar een paar jaar geleden hebben ze ervoor gekozen om memes als Bunq, Knab en Revolut achterna te gaan en (particulier) exclusief voor Google- en Applegebruikers te worden.
Ze zaten dan alleen met die bestaande klanten die een Identifier hadden en die bleven gebruiken. Die komen daar nu nog mee weg. Nog..
@rrustema Maar de website wordt iedere keer weer verder uitgekleed, waardoor je er steeds minder mee kunt. Ik kan nog net geld overboeken en m'n pas blokkeren als het nodig zou zijn, maar daarmee houdt het echt op. Een paar jaar geleden kon je alles via de website. Ik werd juist ooit klant bij Triodos omdat ze in tegenstelling tot de grootbanken destijds niet volop op "digitalisering" inzetten.
Hoe de tijden nu veranderd zijn, is echt pijnlijk. Ik voel me er totaal niet meer welkom ondertussen.
@kevin ASN is weinig beter. Daar kon ik met een vereniging geen rekening krijgen. Niet aantrekkelijk genoeg als klant immers, geeft alleen maar kosten.
ING en ABNAMRO zijn overduidelijk evil. En Rabobank zit diep-diep in de agro-industrie (om niet te zeggen dat ze de stikstofproblematiek op hun conto kunnen schrijven).
De nieuwelingen zoals Revolut en Bunq vertrouw ik al helemaal voor geen cent.
Ik zet in op het verbeteren van Triodos (zit ik al 15 jaar ofzo). Het tij zit nu mee.
@rrustema Bijna alle banken doen moeilijk over stichtingen en verenigingen heb ik het idee.
Mijn ervaringen met banken beperken zich tot particuliere rekeningen en die van B.V.'s, en dan is de situatie echt anders.
ASN heeft in ieder geval een volwaardige website. De enige beperking is dat je maximaal 5000 euro kunt overmaken zonder Android/iOS-applicatie.
Bij de drie grootbanken werkt alles zonder enige beperking. Ja, ze zijn evil, maar ik kan daar wel met zekerheid bij m'n geld.
@rrustema Maar die "online banken" (wat dan in de praktijk Google- en Applebanken zijn) vertrouw ik net als jij ook voor geen meter. Ik kan er überhaupt geen klant worden natuurlijk, want dan moet je instemmen met de ToS van Apple of Google. Websites hebben ze volgens mij niet eens.
Het jammere is wel dat Triodos zichzelf nu ook een "online bank" is gaan noemen en dus dat model aan het kopiëren is. Iedereen moet een Apple- of Google-apparaat gebruiken en de website moet zo snel mogelijk dood.
@kevin toch gek. Online bank, maar geen website. Dat is het eigenlijk bank-in-een-app. Klinkt toch veel minder toegankelijk.