Laurent Espitallier (nouveau)De plus en plus d'usagers galèrent dans leurs démarches administratives (61% contre 39% il y a 8 ans) et un quart abandonne https://www.bfmtv.com/economie/economie-social/social/de-plus-en-plus-d-usagers-galerent-dans-leurs-demarches-administratives-61-contre-39-il-y-a-8-ans-et-un-quart-abandonne_AD-202510130460.html?at_brand=BFMTV&at_compte=bfmbusiness&at_plateforme=twitter #administrationpublique #société #démarches_administratives #démarchesadministratives #illectronisme #service_public #usa
De plus en plus d'usagers galèrent dans leurs démarches administratives (61% contre 39% il y a 8 ans) et un quart abandonne
61% des usagers rencontrent des difficultés avec leurs démarches administratives, contre 39% il y a 8 ans, selon une enquête du Défenseur des droits (DDD). L'étude pointe des "fractures persistantes" dans l'accès au numérique. Résultat, un quart des usagers renoncent à leurs droits.