Šiandien sugebėjom sūnui atidaryti sąskaitą Švedbankio skyriuje nesutikę, kad siuntinėtų naujienlaiškius.

Etapai buvo tokie (apytiksliai iš atminties):

1. "Čia reikia pasirašyti kokiais kontaktais siųstų pranešimus, jei būtų reikalas – pvz. dokumentą man ant stalo pamiršit."
– Ne marketingas?
– "Ne".

2. Duoda sutartį, kur pažymėta varnelė prie "teisėti interesai" ir detalizuota, kad siųsti sveikinimus, kvietimus į renginius ir naujienlaiškius. Sakau suklaidinot, čia rinkodara, nesirašysim.

3. "Sistema neleidžia nuimti varnelės ir iki galo atidaryti sąskaitos". Užėjo kita darbuotoja, susirašinėjo su kažkuo kompe: "tai mes pastabą pasižymėsim sistemoj jau vieniems taip darėm". – Tai mes tiesiog nesirašysim po šituo, kad neišsaugotų, kad pasirašę. Ką ten tos pastabos.

4. "Negalim atidaryti sąskaitos, kol kas sistema neleidžia. Gal atidedam jei nesutinkat. Jums ten gal susisieks, parašys kodėl taip." – Oooo, puiku, duokit raštą dėl kokių priežasčių neatidarot sąskaitos (🤭). Patikslinu: sąskaitos mes norim, po naujienlaiškiais nesirašysim.

5. "Radau kaip apeiti sistemą, pavyks atidaryti". – Ačiū jums.

Nežinau ar tellerė – hakerė, ar scenarijus toks ir numatytas. Cirkas truko nemažai (~15 min).

Įtampos buvo, stengiausi emocijų neeskaluot, bet vienu metu ADAi skambinau (buvo po 15:00 tai konsultacijų telefonas jau neveikė).

Esu dirbęs tame banke, po to pagelbėjęs jam sudėtingoje situacijoje, bet dėl šito ir poros kitų nesenų nemalonių atsitikimų (irgi apie nepagarbą klientams) svarstau pereiti kitur.

Ką parekomenduotumėt?