Jean-Baptiste 1.2.TrainMay 18, 2025

Mea culpa: tout n'est pas encore parfait sur 1.2.Train et il y a beaucoup de sujets en attente.

• Absence des boutons trains suivants / trains précédents
• Absence des profils voyageurs dans la réservation
• Parfois des bugs au moment de la réservation avec certaines préférences de place
• Délais de réponse assez long sur vos suggestions d'amélioration et vos remarques

J'ai totalement conscience de ces problèmes et il ne se passe pas une journée sans que j'y pense ⬇️

Show threadJean-Baptiste 1.2.TrainMay 18, 2025

Inutile de vous dire que je me sens parfois "nul" de ne pas être en mesure d'être sur tous les fronts.

La journée d'hier n'était pas simple avec la sensation de ne pas être à la hauteur.

Dans ces moments là c'est dur d'être tout seul à gérer un tel projet.

La création de l'application 1.2.Train sur Android et le support client monopolisent 100% de mon temps.

Je veux donner le meilleur produit possible mais ce n'est pas facile de satisfaire tout le monde "en même temps" ⬇️

Show threadVieux Mâle Blanc

@jeanbaptistemarie

Crois-tu sincèrement que l'équipe de développeureuses de #SNCFConnect a tes scrupules ?
Si jamais les clients chouinent trop que les fonctionnalités demandées se font attendre, bah soit ils te financent assez pour embaucher de l'aide, soit ils développent eux-mêmes.

May 18, 2025 at 5:17pmWeb
Show threadJean-Baptiste 1.2.TrainMay 18, 2025
@flaccide Merci pour ton soutien 🙏
Je pense qu'il y a beaucoup d'exigence sur 1.2.Train parce qu'il y a aussi une énorme frustration chez les clients sur ce qui est proposé par Connect.
Show threadVieux Mâle BlancMay 18, 2025
@jeanbaptistemarie
Certes, mais il n'est pas de ta responsabilité de palier seul aux défaillances du service public.
Nous sommes déjà bien chanceux de pouvoir bénéficier de ton site bien efficace !
Show threadGosseynajJun 9, 2025
@flaccide @jeanbaptistemarie Plus généralement, le service client de la SNCF est nul de chez nul. Quand il vous répond (ce qui est rare), il ne vous donne que rarement une solution et n'en a aucune concernant les dysfonctionnements des services en ligne qui ne sont d'ailleurs pas gérés par la SNCF. Même les contrôleurs, quand on leur parle des problèmes de SNCF Connect, nous disent : "c'est pas la SNCF". Un monde de tarés !