Ich hab ja Verständnis, dass das Zugpersonal da auch nix machen kann, aber wenn da sechs verzweifelte Leute auf noch zwei freie Plätze stoßen und sagen „Ich muss nach Hause.“, dann darf die Antwort nicht lauten „Das geht nicht. Beschweren Sie sich im Reisezentrum.“, sondern muss ein „Das tut mir leid. Die beiden mit der weitesten Fahrt können noch einsteigen. An die anderen: Bitte wenden Sie sich ans Reisezentrum, damit Sie umgebucht werden können.“ sein. #IC2879