Marina WeisbandApr 22, 2024

Hey Deutsche Bahn, wenn ich eine Fahrt bei der Mobilitätszentrale online anmelde und sämtliche Angaben mache - warum muss ich dann immer unbedingt nochmal angerufen werden? Habe ehrlich gesagt gar keine Zeit, immer auf Abruf zu sein, nur weil ich Freitag in den Zug einsteigen will.

Die Bahn einen aufwändigen und personalintensiven Prozess mit vier Kontaktpunkten geschaffen für etwas, das eine Rampe sein könnte.

Show threadKlarname  Apr 22, 2024
@afelia Das haben sich bestimmt Beamte ausgedacht.
Ich habe 23 Jahre Berufserfahrungen in einem Unternehmen mit Beamten.
Show threadXalibur
@makake @afelia
Ich verstehe, wie zermürbend das sein muss, und es muss sicher eine bessere Lösung geben, aber:
wenn da ein Formular ist, dann sind da auch Scherzkekse, die es ja so lustig finden so was auszufüllen, obwohl sie weder Bahn fahren noch Assistenz benötigen.
Genau wie die Leute, die Polizei und Rettungsdienste mit falschen Meldungen aufheitern wollen.
Die Bahn versucht auch nur sich dagegen zu wehren.
Apr 23, 2024 at 5:19amWeb
Show threadMarina WeisbandApr 23, 2024
@xalibur @makake Warum muss ich nicht angerufen werden, wenn ich ein normales Ticket kaufe?
Show threadKlarname  Apr 23, 2024
@xalibur @afelia
Ich bin ziemlich sicher, dass es alternative Verfahren gegen missbräuchliche Buchungen gäbe. Das Verfahren, wie es jetzt läuft, wirkt bürokratisch und kundenunfreundlich. Menschen, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, haben es ohnehin schon schwierig genug.