KarlApr 14, 2024

Es entspann sich soeben im ICE folgender Dialog:

Zub: ja die BahnCard ist nicht gültig.
Kunde: doch, hier steht bis 21.04.24
Zub: ja aber bei mir steht die ist abgelaufen. Sie müssen die aktualisieren.
Kunde: ja okay, wie mache ich das denn?
Zub: weiß ich nicht.
Kunde: ja aber in meiner App steht doch die ist gültig?
Zub: das ist nicht mein Problem, Sie müssen sich vor Fahrtantritt selbst drum kümmern.
Kunde: ja aber ich fahre seit 10 Jahren mit der BahnCard und hier steht die ist gültig, was soll ich denn noch tun?
Zub: weiß ich nicht. Aktualisieren, aber keine Ahnung, wie das geht.

Wenn das das Schulungslevel der Zubs im FV im Umgang mit ihrer eigenen Software ist, wird die Umstellung auf rein digitale BahnCards ein Disaster.

Show threadKarlApr 14, 2024
Und es ist ja auch nicht so, dass die Funktion „BahnCard im DB Navigator“ mit dem Caveat „technisches Ablaufdatum < Gültigkeitszeitraum“ irgendwie neu wäre, das haben wir doch auch schon seit 10 Jahren oder so…
Show threadReiner Jung 🇬🇱 🇺🇦 🇪🇺Apr 14, 2024
@karl an sich ist das im App super simpel. Bei der neuen App klickt man unten auf "Profile" dann scrollt man bis BahnCard wischt einmal nach links und tippt auf "Refresh".
Show threadJoKeYApr 16, 2024
@prefec2 @karl das ist nicht meine Definition von super simpel. Super simpel wäre, wenn man die App aufmacht und einfach das aktuelle angezeigt wird. Warum kann die App das nicht selbst? Es ist ja offensichtlich, dass sie das aktuell halten muss.
Show threadReiner Jung 🇬🇱 🇺🇦 🇪🇺
@jokey2k ja es wäre schön wenn das automatisch ginge, aber es gibt bestimmt einen Use-Case warum das nicht geht. Im Vergleich wie das früher gehandhabt wurde ist das schon deutlich besser. Ich bin da mehr Leid gewöhnt.
Apr 16, 2024 at 9:32amWeb
Show threadJoKeYApr 16, 2024
@prefec2 aus meiner Beobachtung kann ich das nur begrenzt bestätigen. Ich bin ja auch viel mit dem „alten“ DB Navigator gefahren und der hat meiner Wahrnehmung nach direkt immer die aktuelle BahnCard gezogen, wenn man die Karte anzeigen wollte. Ich bin ja genau in die gleiche Falle mit dem neuen Navigator gelaufen und stand erstmal dumm da. Als eher technikaffiner Mensch dachte ich aber nach dem Erlebnis darüber nach, was da wohl andere machen, die nicht so fit in der Sache sind. Und den Grund für das nicht automatisierte Aktualisieren sehe ich offengesagt nicht, da einem abgelaufene Tickets in einer Kontrolle nie helfen.