Wie könnte es in den nächsten Jahren mit den Benutzungsservices weitergehen? Warum geht beim Printbestand die Schere zwischen Nutzung und Aufwand immer weiter auseinander? Welche Chancen liegen in der Automatisierung und Digitalisierung der Services und Geschäftsgänge? Auf der BiblioCon habe ich dazu einen Vortrag gehalten; dieser ist jetzt in einer erweiterten Fassung in o-bib erschienen:
https://doi.org/10.5282/o-bib/5959
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