Kudos to United for understanding how critically important a great digital experience is for customers.

#travel #softwareiseatingtheworld #airtravel #software
https://liveandletsfly.com/united-app-preferred-seat/

https://twitter.com/rbb24/status/1371909009607946243

Was wohl hinter dieser Bockigkeit alles steckt?

- schlechtes Gewissen ggü. bisher im Stich gelassenen KMUen, aber auch #MagischesDenken
- erdrückende Last der Regierungsverantwortung vs. #StartUpHype & #SoftwareIsEatingTheWorld
- Unfähigkeit, über selbst nur eine Jahreszeit weit hinaus zu denken: #NoAdultsInTheRoom
- Unwillen, auf Experten zu hören & zu tun, was notwendig ist: #PeopleHaveHadEnoughOfExperts

#AngstEssenSeeleAuf