Jakke FlemmingPostNord on ihan paska kuriiri, mutta UPS hakkaa sen viisinolla. En ole ihan kädetön, mutta minulla kesti lähes vartti tehdä heillä asiakastili. Ongelma on UPS:n perinteinen: he eivät pysty jakelemaan osoitteeseen, jossa ei ole ovikoodia. Asun pienkerrostalossa, jossa ovet ovat aina lukossa, ei ovikoodia. Joten UPS pystyy jättämään paketin vain noutopisteeseen. Mutta koska he eivät tee yhteistyötä esim. Matkahuollon kanssa, niin lähin noutopaikka on yli 5 km päässä — ja minä olen autoton. Olisi tietysti mukavaa myös sekin, että he vaivautuisivat lähettämään minullekin tiedon, että eivät ole jakamassa pakettia osoitteeseen, jonne toimituksesta on maksettu.
Heillä oli aspasoiton jälkeen automaattinen asiakastyytyväisyyskysely. Automaatti ei suostunut tunnistamaan iPhonen numerovalintoja, eikä myöskään päästänyt jättämään ääniviestiä. Se oli hassu, ja taattua UPS:n laatua — sinulla on 60 sekuntia aikaa jättää viesti, ja samalla sekunnilla kiitos vastauksistasi ja linja poikki.
Minä en osta enää ikinä yhdeltäkään toimijalta, joka käyttää UPS:ia. Kun tämä kokemus ei ollut ensimmäinen, mutta oli viimeinen.
AfterDawn
Lupposofi