RFM анализ: что это и с чем его едят

В данной статье вы узнаете, что собой представляет RFM анализ, а самое главное, на конкретном примере поймёте его важность и силу.

https://habr.com/ru/articles/863374/

#аналитика #анализ_данных #клиенты #визуализация #rfmанализ #rfmсегментация #группы

RFM-анализ вашего поведения в банке

Мы анализируем ваши действия с тем, чтобы понимать во всех каналах контакта, что для вас актуально. Это влияет на разного рода подсказки, возможность предлагать определённые акции и условия. Но в первую очередь — на повышение лояльности, а следовательно — на уменьшение оттока клиентов. В основе — модифицированный метод RFM-сегментации. Разница между RFM и другими методами сегментации заключается в том, что он рассматривает только поведение клиентов. Не использует демографические данные, увлечения, взгляды или что-то ещё, кроме информации, в нашем случае, о транзакционной активности. Меня зовут Ирина Скорынина, я занимаюсь разработкой новых моделей анализа поведения клиентов в Управлении розничного моделирования Газпромбанка и запуском кампаний по таким моделям. Сейчас расскажу, как математика помогает лучше понять потребности клиентов.

https://habr.com/ru/companies/gazprombank/articles/805101/

#банк #RFMсегментация #метрики #модель #поведение_клиента #маркетинговый_анализ