Congstar, eine Zweitmarke der Deutschen Telekom, erschwert ungefähr seit Anfang März 2024 auf ihrer Webseite den Zugang zum als "meincongstar" bezeichneten Kundencenter. Das gewohnte Login-Symbol erlaubt keine Anmeldung mehr, sondern erweckt mit der Schlagzeile "meincongstar ist nun in der App erreichbar" den Eindruck, dass ein Zugriff über die Webseite nicht länger möglich sei.
Ich empfinde dieses Verhalten als befremdlich, insbesondere weil Congstar nach meiner Wahrnehmung bislang konsistent auf solcherlei Verfahrensweisen verzichtet hatte, die bei mir den bleibenden Eindruck hinterlassen, ich sollte im Unternehmensinteresse in unangemessener Weise in meinem Verhalten manipuliert werden.
Das Kundencenter ist wie bisher auf der Webseite erreichbar, Klick-Pfad:
Hilfe & Service
> Deine Daten
> Rechnung einsehen
... oder im meincongstar Kundencenter
> meincongstar
#Congstar #OhDTAG #DarkPattern #AppZwang
[https://www.congstar.de/hilfe-service/rechnung/infos-zur-rechnung/]