Mastodawn

Một công ty đã xây dựng 'Điểm sức khỏe khách hàng' dựa trên tần suất đăng nhập, sử dụng tính năng, ticket hỗ trợ & thanh toán. Hệ thống này giúp họ dự đoán 73% khách hàng có nguy cơ hủy dịch vụ trước 30 ngày, cho phép chủ động tiếp cận & giải quyết vấn đề, từ đó giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.