A Name Too Many: When Ego Tries to Rebrand History

https://jtwb7689.wordpress.com/2025/12/26/kennedy-cntr-renaming/

Many merchants see customers walk in, make a purchase, and disappear.
Growth doesn’t come from more bills alone — it comes from customers who return.

PayNback helps offline merchants build repeat business by turning everyday payments into long-term customer relationships.

#PayNback #MerchantGrowth #RetailBusiness #OfflineCommerce #CustomerRetention #BusinessSystems

Chuyển từ thanh toán tháng sang cam kết tối thiểu 3 tháng. Kết quả: tỷ lệ rời bỏ giảm 67%, giá trị khách hàng tăng 34%. Doanh thu ổn định, khách hàng chất lượng cao hơn. #SaasTips #CustomerRetention #KinhDoanhSaaS #DựBáoDoanhThu #ChămSócKháchHàng

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1pj5rbq/stopped_offering_monthtomonth_minimum_3_months/

🚀 Áp dụng đánh giá kinh doanh hàng năm (ABR) với 20% khách hàng tạo doanh thu cao nhất, giúp tiết kiệm 18K ARR & tăng 8,2K doanh thu từ nâng cấp! Gọi 30 phút vào thời điểm làm mới hợp đồng, tập trung vào trải nghiệm sản phẩm & nhu cầu thay đổi. Kết quả: tỷ lệ rời bỏ 4% (thấp hơn 8% so với đối thủ), 34 insight cải tiến sản phẩm. 🎯 Kết luận: Đầu tư 34 giờ cho ROI ~765$/giờ. Nên ưu tiên ABR cho doanh thu lớn, tài khoản sắp gia hạn hoặc suy giảm hoạt động.

#Business #Saas #CustomerRetention #Do

Thử nghiệm A/B với 6 mẫu email khôi phục khách hàng cho thấy: email cá nhân hóa, giải quyết trực tiếp lý do khách hàng rời đi, đạt hiệu quả gấp 4 lần (8.5% tái kích hoạt) so với email chung chung (2%). Đầu tư phân tích nguyên nhân bỏ đi và cá nhân hóa nội dung là chìa khóa thành công.

#ABTesting #WinBackEmail #CustomerRetention #Personalization #MarketingTips #ThuNghiemAB #EmailKhachHang #GiuChanKhachHang #CaNhanHoa #MeoMarketing

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1pfoktd/ab_tested_6_winba

Một công ty đã xây dựng 'Điểm sức khỏe khách hàng' dựa trên tần suất đăng nhập, sử dụng tính năng, ticket hỗ trợ & thanh toán. Hệ thống này giúp họ dự đoán 73% khách hàng có nguy cơ hủy dịch vụ trước 30 ngày, cho phép chủ động tiếp cận & giải quyết vấn đề, từ đó giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

#ChurnPrediction #CustomerRetention #SaaS #CustomerHealthScore #DựĐoánHủyDịchVụ #GiữChânKháchHàng

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1pflk7w/built_a_customer_health_score_predicted_73_of/

Mất khách hàng không phải là sự kiện đột ngột! Bài viết chia sẻ kinh nghiệm phát hiện dấu hiệu khách hủy dịch vụ từ 3 tuần trước: họ ít đăng nhập hơn, giảm tương tác tính năng. Cần tập trung tìm "aha moment", theo dõi vài hành vi quan trọng, thiết lập cảnh báo đơn giản và chủ động liên hệ. Đừng đợi đến khi quá muộn để giữ chân khách hàng!

#ChurnPrevention #CustomerRetention #SaaS #GiữChânKháchHàng #PhòngChốngBỏDịchVụ

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1pc7erk/ive_been_losing_customers_3_we

Vấn đề "churn" (khách hàng rời bỏ) cao không hẳn do sản phẩm kém mà do thu hút sai đối tượng khách hàng. Thay vì cố gắng giữ chân những người dùng không phù hợp, hãy tập trung vào nhóm khách hàng có ngân sách và nhu cầu thực sự.

#SaaS #Startup #CustomerRetention #ProductManagement #BusinessStrategy #CustomerAcquisition #SaaS #KhởiNghiệp #GiữChânKháchHàng #QuảnLýSảnPhẩm #ChiếnLượcKinhDoanh #ThuHútKháchHàng

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1p1vh7o/i_thought_my_churn_problem_was_the_product

Một công ty bất ngờ khi giới thiệu tùy chọn thanh toán hàng năm với ưu đãi 20%: 40% khách hàng mới chọn ngay, 15% khách hàng hiện tại chuyển đổi. Điều này giúp tăng dòng tiền đáng kể và giảm tỷ lệ bỏ dịch vụ. Khách hàng có thể thích thanh toán hàng năm hơn bạn nghĩ!

#ThanhToanHangNam #KinhDoanh #CashFlow #CustomerRetention #BusinessTips #AnnualBilling #ChiếnLượcGiá

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1p1t9sm/implemented_annual_billing_40_of_customers_chose/