一名八旬乘坐輪椅的老婦,早前與家人乘坐國泰航空航班CX657,由香港飛抵新加坡樟宜機場後,被困在機場T4客運大樓登機橋與閘口之間,大約半小時始獲救。老婦家人透過社交平台控訴,國泰其後以官方帳號在其帖文下留言回應,並就事件向她們道歉。 老婦的家人Michele於上月31日在社交媒體Instagram發文並上載短片,