Medewerker klantenservice provincie Drenthe – Tempo Team – Assen
Bekijk hier de vacature: https://assen.work/vacature/medewerker-klantenservice-provincie-drenthe-tempo-team-assen/
Medewerker klantenservice provincie Drenthe - Tempo Team - Assen
Wat doe je als Medewerker Klant Contact Centrum bij de Provincie Drenthe? "In het Klant Contact Centrum (KCC) van de provincie Drenthe ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu e-mails, telefoontjes of berichten op social media zijn, ze komen allemaal bij jou binnen. Je onderzoekt de wensen en behoeften van de klant, signaleert snel de vraag of het probleem en vraagt door. Je registreert de vragen en antwoorden accuraat, zodat we kunnen leren van de vragen die gesteld worden en hierop kunnen sturen via verschillende kanalen. Wanneer jij het antwoord niet kunt geven, zorg je dat de vraag door de juiste collega beantwoord wordt. " Wat bieden wij jou Een mooi uurloon tussen €15,69 en € 22,04 Opdracht tot 1 juli, kans op verlenging. Werken bij een hele mooie organisatie KCC / klantcontact / administratief / communicatie Wie ben jij Je vindt het leuk om altijd als een van de eersten te weten wat er speelt in Drenthe. Je kan je goed inleven en je hebt aandacht voor de klant. Je kunt goed anticiperen op de context en kunt snel schakelen tussen verschillende kanalen, vragen, communicatiestijlen en systemen. Je vindt het een uitdaging om de klant zelf van een antwoord te voorzien op basis van de informatie en kennis die je hebt en zelf verzamelt. Samenwerking met de teams in de organisatie is voor jou belangrijk, met als doel om elke klant te voorzien van een passend antwoord. MBO niveau Ervaring met telefonisch en schriftelijk klanten te woord staan Kennis Engels en Duitse taal ( te woord staan) Affiniteit met sociale en online media Ervaring CRM systemen Wat ga je doen Je werkt in het prachtige Provinciehuis van Drenthe. Wanneer je binnenkomt ben je supertrots op je werklocatie. Ruim en een prettige werksfeer Je bent samen met collega's werkzaam in het klantcontactcenter van de Provincie. Je bent het allereerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit kan zijn via de telefoon, e-mailtjes en berichten op sociale media. Je staat de klanten te woord en signaleert de vraag. Je kan goed doorvragen en legt de communicatie vast, zodat iedereen hiervan kan leren Wanneer jij het antwoord of de oplossing niet weet, kun jij degene doorverbinden met de juiste afdeling. Telefoon opnemen Beantwoorden emails Sociale media actief bijhouden Waar ga je werken Werken bij de provincie Drenthe betekent werken voor de Drentse samenleving. Een open en transparante werkomgeving midden in de natuur en toch op fiets- en loopafstand van het centrum en station. Je werk is afwisselend, uitdagend en je krijgt de ruimte voor creativiteit. We besteden veel aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit. Provincie Drenthe Assen Overheid Sollicitatie Wij zien jouw reactie graag tegemoet. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
