Iedere webshop moet voortaan duidelijke retourknop hebben

Nederlandse en Belgische webwinkels moeten vanaf vrijdag een duidelijke knop op hun website hebben waarmee klanten bestellingen kunnen terugsturen. Tot nu toe mochten webshops nog formulieren of omslachtige klantenservicemethodes gebruiken. De nieuwe verplichting komt voort uit Europese richtlijnen.