On se niin tautisen vaikeaa pakettimaattejen kehittäjille tajuta että paketin saattaa haluta hakea joku muu kuin juuri se henkilö jolle paketti on osoitettu, esim. joku muu perheenjäsen. Postnordissa sentään onnistuu, mutta #matkahuolto on tässä asiassa ihan pihalla. Eikä niille saa asiasta ees viestiä mitään kanavaa kautta paitsi soittamalla arkiaikaan.