@nicolasvivant De mon point de vue c'est toute la question de l'accompagnement au numérique qui se pose. Cette question ne me paraît pas propre au logiciel libre, même si le logiciel libre peut avoir des questions spécifiques.
Je suis assez stupéfait par ce que j'observe dans mon quotidien.
L'accompagnement se cantonne à un guide utilisateur et une visio où on est plus d'une centaine. Pas de contact terrain, pas de granularité, pas de cartographie des compétences numériques.