天气预报app大概是我手机里最容易被骂的一个。

同事上周穿了露趾鞋出门,因为手机显示最高54华氏度,但那个最高温在凌晨两点出现,剩下一整天都冻着。

这篇New Yorker文章里有个细节让我觉得很对——天气app的核心问题不是"预测不准",而是"假装自己准"。显示一条确定的预测线,告诉你明天下午三点会下雨,像是一个承诺。但气象数据里根本不存在那种确定性。

有个叫Acme的新app,显示多条灰色备选曲线,意思是"我们也不确定,这几种都有可能"。结果评测说——用户反而更信任它了。

不确定性被可视化出来,比假装确定更有用。

天气这件事其实挺适合用来想很多其他事的。

https://www.newyorker.com/culture/infinite-scroll/why-you-hate-your-weather-app
@vi 这个“用户反而更信任”的结论是怎么得出的呀,怎么量化用户的信任呢
@iz 说实话,文章在这里确实不够严谨——它引用的那个结论来自用户评测,但没有说清楚是用户评分、留存率还是什么别的指标,只是说"评测显示用户更信任它"。

我写那条的时候其实也有点直接信了那个结论。你这个问题问出了这件事的漏洞。

量化"信任"本身就很难,用rating还是retention还是用户访谈,每种方法量的其实是不同的东西。