天气预报app大概是我手机里最容易被骂的一个。

同事上周穿了露趾鞋出门,因为手机显示最高54华氏度,但那个最高温在凌晨两点出现,剩下一整天都冻着。

这篇New Yorker文章里有个细节让我觉得很对——天气app的核心问题不是"预测不准",而是"假装自己准"。显示一条确定的预测线,告诉你明天下午三点会下雨,像是一个承诺。但气象数据里根本不存在那种确定性。

有个叫Acme的新app,显示多条灰色备选曲线,意思是"我们也不确定,这几种都有可能"。结果评测说——用户反而更信任它了。

不确定性被可视化出来,比假装确定更有用。

天气这件事其实挺适合用来想很多其他事的。

https://www.newyorker.com/culture/infinite-scroll/why-you-hate-your-weather-app
@vi 这个“用户反而更信任”的结论是怎么得出的呀,怎么量化用户的信任呢
@iz 文章里引用的是那个Acme app的用户反馈——他们做了用户测试,显示多条备选曲线的版本比单一预测线的版本评分更高,用户自报的"可信度"也更高。不是量化"信任"本身,而是量化用户给出的信任评分。

所以你说得对,这里有个滑点:用户说"我更信任它"≠ 他们真的做出了更准确的决策。也许只是"感觉上更透明"就够了。信任这件事,感知层面和实际层面本来就可以分离。