ézéo2d ago

1/5

Deux pannes, deux réactions très différentes.

Outlook hors service à cause d'un bug Teams → frustration, mais l'outil n'est pas remis en cause.

Souci de config sur un logiciel libre → verdict immédiat : "on aurait dû rester sur Microsoft."

Ce n'est pas une question de qualité technique. C'est une question de biais cognitifs.

Show threadézéo2d ago

2/5

Premier biais : le biais de confirmation.

On a déjà une opinion sur le logiciel libre ("gratuit = approximatif"). Chaque friction vient la confirmer. Chaque panne de Microsoft est une anomalie. Chaque accroc sur un outil libre est une preuve.

On ne traite pas les deux événements avec le même filtre.

Show threadPolGM1d ago
@ezeo c'est marrant, dans mon cas personnel j'ai souvent la réaction inverse
("Quoi, j'ai payé et ça marche pas ? 😒" vs
"Bon, y a des problèmes pénibles mais c'est un logiciel libre")
Show threadLebramor
@PolGM @ezeo même dans un cadre professionnel ?
Mar 26 at 6:37pmWeb