有朋友通过官方客服投诉了一下家里网络变慢了，结果之前负责给他装网线的宽带员工找到他，说因为这个投诉，他被公司扣了200块钱。朋友提到这件事，是想说现在这个环境下，大家都很难，最好不要投诉为难基层员工。
正好又看到兰州火车那件事里，铁路基层员工最开始劝当事人不要发声闹大的原因是：普通员工会受影响，班组会被惩罚，大家都白干了。
国企服务水平差的真的，用户权利受损也是真的。对基层员工的惩罚规则也不是用户定的，而是国企自己搞出来的。根本不是用户在为难打工人，而是这些管理层和老板以及国企自己啊。
其实是国企这种东西捏住基层打工人的命脉，又反过来威胁每一个有良心、有恻隐之心的人。
这也是一种中国的缩影，老中的统治术就是这样的。在这种情况下，中国人怎么可能不变得冷漠，不变得社达，大骂“你弱你有理”呢。只是真正握刀子在威胁所有人的那只手，又美美隐身了。