Statusmeldung: genervt
(Und ich brauche jetzt, dass Ihr auch genervt seid und/oder mir tüchtig Trost spendet.) 😳
Vorhin notgedrungen mal wieder einen dieser Anrufe getätigt... dieser Anrufe bei einer Institution, die Telefon-KI UND auch noch Mitarbeiter:innen mit extrem schlechten Deutschkenntnissen einsetzt!
Erst minutenlang die #KI, die nur Anliegen kennt, die in Schema F passen und immer wieder nach meiner KundenNr. fragte, obwohl ich sagte, dass ich NICHT Kundin bin.
Dann endlich
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ein lebendiger Mitarbeiter... Chinese?... Bulgare?... keine Ahnung. Er hat auch keine Ahnung und fragt wieder nach meiner KundenNr. - unverdrossen etliche Male. Ich besitze KEINE!!!!!
Er gibt seufzend auf und leitet mich an eine weibl. Mitarbeiterin weiter. Ich seufze auch.
Die Neue fragt nach meiner KunderNr. Ich habe immer noch keine. 🤷♀️
Würge ihre Standardfragen ab und versuche, ihr mein Anliegen zu schildern. "Ik Sie leide nikt riktig verstäh."
Auch nach dem 5. Versuch noch nicht.
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Leilah Lilienruh